+47 957 61 000

Ring

Koronavirus Stannah: Stannah Norge følger til enhver tid de anbefalinger som er gjeldende både lokalt og nasjonalt. Våre kunder og ansattes helse vil alltid komme i første rekke.

Teknisk støtte: Våre fagfolk rykker ut og reparerer eller vedlikeholder din trappeheis

Er det noe galt med trappeheisen din? Ring oss, så hjelper vi deg med å komme i gang igjen.

Du har opplevd den fullstendige friheten til en Stannah trappeheis. Du vet nå hvor mye energi du sparer, men noe er ikke helt riktig. Ikke bekymre deg, vi er her for å hjelpe.

Ta kontakt med oss

Stannah trappeheisen din er bygget for å vare i flere tiår. Før en ny type Stannah heis går i produksjon , går den ikke mindre enn 50.000 ganger igjennom ulike tester. Til tross for dette, kan trappeheisen uventet nekte.

Ta en titt på feilsøkingsnotatene nedenfor, som kan hjelpe deg. Hvis du ikke føler deg komfortabel med å følge opp dette, ikke nøl med å kontakte oss. Vi kan kanskje gi deg en løsning via telefon, men hvis ikke, vil vi sende en tekniker til hjemmet ditt. Våre teknikere er spredt over hele landet, så de er aldri langt unna. De vil besøke deg og se på trappeheisen din.

Feilsøking

I det usannsynlige tilfellet at du har et problem med trappeheisen din, kan instruksjonene nedenfor hjelpe til med løsningen.

Før du forsøker å løse noen av problemene nedenfor, må du sørge for at du er i en trygg posisjon og søke hjelp om nødvendig.

Trappeheisen min står

Kontroller at strømbryteren er på (den er vanligvis plassert på armlenet på setet). Hvis strømlampen er slått av:
  • Kontroller at strømbryteren er på (den er vanligvis plassert på armlenet på setet).
  • Kontroller at hovedbryteren er slått på (den er plassert under setet på motorenheten eller på baksiden).
  • Kontroller at nøkkelen er i låsen og i på-posisjon (den er plassert under setet på motorenheten eller nederst på en av armlenene).
Hvis strømlampen er på:
  • Hvis du har en uttrekkbar eller sammenleggbar skinne, må du kontrollere at den er helt ned og låst.
  • Kontroller at setet er helt tilbake til kjørestillingen og at dreiespakene er i riktig posisjon.
  • Kontroller at det ikke er noe i veien for sikkerhetssensorene rundt motorenheten. I så fall, flytte trappeheisen i motsatt retning av hindringen, fjerne hindringen og fortsette turen.
  • Slå strømbryteren til av-posisjon, og slå den deretter på igjen.
  • Beveg og hold kontrollspaken i kjøreretningen i noen sekunder, hvorpå trappeheisen skal starte.
  • Hvis trappeheisen fortsatt ikke fungerer, vennligst kontakt oss.

Min trappeheis piper:

Trappeheisen piper når batteriene ikke lades.

  • • Kontroller at trappeheisen er riktig parkert øverst eller nederst i trappen.

Hvis du har sjekket dette og trappeheisen fortsetter å pipe, slå den av og deretter kontakte oss.

Fjernkontrollen fungerer ikke:

  • • Kontroller batteriene og skift ut om nødvendig.

Min automatiske rotasjonsfunksjon fungerer ikke:

  • • Ta kontakt med oss. I mellomtiden bruker du de manuelle dreiespakene som ligger under setet.

Min automatiske uttrekkbare eller sammenleggbare skinne fungerer ikke:

  • Ta kontakt med oss. Hvis skinnen forårsaker en hindring, kan du ta tak i skinnen nederst og trekke den tilbake manuelt.

Ekstra råd

  • Hvis du er hjemme alene, anbefaler vi at du alltid har en mobiltelefon med deg, slik at du kan advare andre hvis du trenger hjelp.
  • Hold telefonnummeret vårt tilgjengelig eller oppbevar det i telefonen i nødstilfeller.
  • Det er alltid en god idé å ha noen med deg som kan hjelpe deg med å løse problemene.
  • Hvis trappeheisen stopper på trappen, er det best å forbli i stolen. Prøv å starte heisen på nytt eller be noen om hjelp. Hvis du trenger å komme deg ut, sørg for at du kan gjøre det trygt. ta det rolig. Det er best å vente på at noen skal hjelpe deg med dette.