Teknisk støtte:  Våre fagfolk rykker ut og reparerer eller vedlikeholder din trappeheis.

NB! Har du en trappeheis levert via Nav hjelpemiddelsentral er det viktig å kontakte de først.

Ta kontakt med oss

Stannah trappeheisen din er bygget for å vare i flere tiår. Før en ny type Stannah heis går i produksjon, går ned ikke mindre enn 50.000 ganger igjennom ulike tester. Til tross for dette, kan trappeheisen uventet få problemer.

Ta en titt på feilsøkingsnotatene nedenfor, som kan hjelpe deg. Hvis du ikke føler deg komfortabel med å følge opp dette, ikke nøl med å kontakte oss. Vi kan kanskje gi deg en løsning via telefon, men hvis ikke, vil vi sende en tekniker til hjemmet ditt. Våre teknikere er spredt over hele landet, så de er aldri langt unna. De vil besøke deg og se på trappeheisen din.

Feilsøking

I det usannsynlige tilfellet at du har et problem med trappeheisen din, kan instruksjonene nedenfor hjelpe til med løsningen.

Før du forsøker å løse noen av problemene nedenfor, må du sørge for at du er i en trygg posisjon og søke hjelp om nødvendig.

Trappeheisen min står

Kontroller at strømbryteren er på (den er vanligvis plassert på armlenet på setet). Hvis strømlampen er slått av:

• Kontroller at strømbryteren er på (den er vanligvis plassert på armlenet på setet).
• Kontroller at hovedbryteren er slått på (den er plassert under setet på motorenheten eller på baksiden).
• Kontroller at nøkkelen er i låsen og i på-posisjon (den er plassert under setet på motorenheten eller nederst på en av armlenene).

Hvis strømlampen er på:

• Hvis du har en nedfellbar skinne, må du kontrollere at den er helt nede og låst.
• Kontroller at setet er helt tilbake til kjørestillingen og at dreiespakene er i riktig posisjon.
• Kontroller at det ikke er noe i veien for sikkerhetssensorene rundt motorenheten. I så fall, flytte trappeheisen i motsatt retning av hindringen, fjerne hindringen og fortsette turen.
• Slå strømbryteren til av-posisjon, og slå den deretter på igjen.
• Beveg og hold kontrollspaken i kjøreretningen i noen sekunder, hvorpå trappeheisen skal starte.
  
• Hvis trappeheisen fortsatt ikke fungerer, vennligst kontakt oss.

Min trappeheis piper:

Trappeheisen piper når batteriene ikke lades.

• • Kontroller at trappeheisen er riktig parkert øverst eller nederst i trappen.

Hvis du har sjekket dette og trappeheisen fortsetter å pipe, slå den av og deretter kontakte oss.

Fjernkontrollen fungerer ikke:

• • Kontroller batteriene og skift ut om nødvendig.

Min automatiske rotasjonsfunksjon fungerer ikke:

• • Ta kontakt med oss.

Min automatiske nedfellbare skinne fungerer ikke:

• Ta kontakt med oss. Hvis skinnen forårsaker en hindring, kan du ta tak i skinnen nederst og trekke den tilbake manuelt.

Ekstra råd

• Hvis du er hjemme alene, anbefaler vi at du alltid har en mobiltelefon med deg, slik at du kan tilkalle andre hvis du trenger hjelp.
• Hold telefonnummeret vårt tilgjengelig eller oppbevar det i telefonen i nødstilfeller.
• Det er alltid en god idé å ha noen med deg som kan hjelpe deg med å løse problemene.
• Hvis trappeheisen stopper i trappen, er det best å forbli i stolen. Prøv å starte heisen på nytt eller be noen om hjelp. Hvis du trenger å komme deg ut, sørg for at du kan gjøre det trygt. ta det rolig. Det er best å vente på at noen kan hjelpe deg med dette.